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Técnico de Alojamento Hoteleiro

Curso Profissional

O Curso Profissional de Técnico(a) de Alojamento Hoteleiro prepara os alunos para o exercício de funções técnicas em hotelaria, empresas turísticas, agências de viagens e outros organismos da atividade turística.

Esta formação permite uma aquisição de conhecimentos e experiência prática, nas áreas de Receção Hoteleira, Informação Turística, Agências de Viagens e Transportes, assim como, uma nova abordagem de aprendizagem incorporando as melhores práticas e oportunidades internacionais e expectativas de mercado empresarial.

Duração:

  • 3 anos

Certificação:

  • Diploma do Ensino Secundário – 12º ano + Certificado de Qualificação Profissional – Nível 4
PLANO DE ESTUDO
Componentes da formação Disciplinas Total
Sociocultural Português 320
Língua Estrangeira: Inglês 220
Língua Estrangeira: Francês -
Área de Integração 220
Educação Física 140
Tecnologias da Informação e Comunicação 100
Científica Economia 200
Matemática 200
Psicologia 100
Formação Tecnológica Formação Tecnológica 1100
Formação em Contexto de Trabalho 630
Total de ano/curso 3230

Saídas Profissionais

O/a técnico/a de alojamento hoteleiro é o profissional qualificado para planear e executar as atividades do serviço de receção e andares em estabelecimentos hoteleiros, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação do cliente.

Condições

Subsídio de refeição
Bolsa de Material de Estudo
Bolsa de Profissionalização

Atividades Profissionais

  • Efetuar as operações de reservas da unidade hoteleira.
  • Efetuar o check-in e o check-out dos clientes.
  • Executar os procedimentos administrativos e de night auditor.
  • Prestar apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e informações de caráter turístico.
  • Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expetativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico.
  • Efetuar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção.
  • Promover e vender produtos e serviços da unidade hoteleira em canais convencionais e online.
  • Rececionar, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança.
  • Gerir stocks nos serviços de andares e de lavandaria.
  • Planear e efetuar a limpeza dos quartos e de outras áreas da unidade hoteleira.
  • Organizar e executar o serviço de lavandaria e rouparia.

Condições de Acesso

Jovens com a idade inferior a 20 anos e com o 9.º ano de escolaridade concluído.

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